kabeldeutschland Router defekt ?

Guten Tag alle zusammen,

wir haben seit ca 10 Tagen ein Problem mit der DSL-Paket Classic 6000. Die Verbindung ist gegeben, aber nur eine
speed von unter 20 k/bit.(cb-st) An dem Router sind drei Pc's, ein Laptop über Wlan. Alle haben die gleichen Ergebisse.
Den W-Lan Router habe ich bereits abgeklemmt und nur
einen Pc direkt am KD_Modem belassen. Auch nix(IE8&Morzilla)

Ganz unten in Firefox wechselt ständig eine Meldung zwischen:
'warten auf....,verbnden mit..übertragen ..warten auf...verbinden mit...und kommt nie zur Ruhe, also 'Fertig'
Ein wenig mehr 'übertragen' wäre nicht schlecht.

Ich habe auf den Pc Kaspersky 2010 neu inst.,aber
dann auch wieder Avira. Brachte nichts.
Evtl. Firewall Einstellungen ? Ich hatte diesen Anti-Broser-Spy vom Computerbild inst. und der hat div. Einstellungen verändert. UND Kino.to und Jdownloader funzten auch schon vorher nicht mehr.

An den Kundenservice habe ich mich bisher vergeblich gewand.

Ich freue mich über jede Hilfe. Schönen Tag noch.

THX@all_qp

PS: Ich hätte gerne eine Pizza Maradona !
      Maradona ? Ja, ohne was drauf !