Feuer-Gefahr: HP ruft Notebooks wegen Akku-Problemen zurück

Bei HP Notebooks, die zwischen 2015 und 2017 verkauft wurden, kann es zu Problemen mit dem fest installierten Akku kommen: Dieser kann unter Umständen überhitzen und sogar Feuer fangen, so der PC-Hersteller. Die Notebook-Akkus werden daher kostenlos getauscht, falls sie einen er gefährdeten Akkus enthalten.

Betroffen sind die folgenden HP-Modellreihen: ProBook, Envy, Pavilion und ZBook – laut HP seien aber nur 0,1% der weltweit verkauften Geräte tatsächlich von dem Problem betroffen, die Kunden sollten aber trotzdem aus Sicherheitsgründen auf der HP-Webseite überprüfen, ob ihr Notebook zu den Modellen mit möglicherweise defektem Akku gehört.

HP Programm zum Überprüfen der Modellreihe herunterladen

Die von der Austausch-Aktion betroffenen Akkus wurden unter anderem fest verbaut in den Notebooks, aber auch als Zubehör oder Ersatzteil einzeln verkauft. Laut HP gehören diese Modelle eventuell zu den betroffenen Geräten:

• HP ProBook 640 (G2 und G3)
• HP ProBook 645 (G2 und G3)
• HP ProBook 650 (G2 und G3)
• HP ProBook 655 (G2 und G3)
• HP x360 310 G2
• HP ENVY m6
• HP Pavilion x360
• HP 11 Notebooks
• HP ZBook 17 G3
• HP ZBook 17 G4
• HP ZBook Studio G3

HP stellt einen kostenlosen Ersatzakku-Service durch einen Techniker bereit. Damit der Rechner in der Zwischenzeit weiter genutzt werden kann, stellt HP außerdem ein BIOS-Update bereit, das den Akku in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt. Dabei entlädt sich der Akku und wird anschließend nicht wieder aufgeladen, sodass sich das Notebook mit einem HP Netzteil ohne Akku weiterhin nutzen lässt. Die von diesem Rückruf betroffenen Akkus sollten laut HP sofort in den „Akkusicherheitsmodus“ versetzt werden.

Der Akkusicherheitsmodus wird dabei nur für die HP Notebooks aktiviert, die von dem Rückruf betroffen sind: Wenn der Test ergibt, dass das Notebook einen potentiell gefährdeten Akku eingebaut hat und somit für den Akkutausch qualifiziert ist, sollte das BIOS-Update durchgeführt und das System neu gestartet werden. Beim Neustart wird eine Option zum Aktivieren des Akkusicherheitsmodus eingeblendet, die den Akku dann entlädt: Bis zum Akkutausch lässt sich das Notebook dann mit Netzteil weiterhin sicher benutzen.