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Windows XP: incredimail

hallo,
wir sind auf einem rechner zwei computeradministratoren.
wenn wir eine e-mail erhalten hat mein partner rechts oben in der ecke ein scanzeichen,welches bei mir nur ein rotes kreuz hat.
wenn das scanzeichen da ist,kann mei partner die mail schneller als öffnen,bei mir dauert es viellänger.
dieser satz erscheint sehr oft:the skin contacts.png could not loaded.please downlad the updated incredimail 2,0
dieses tun wir und dann ist das problem umgekehrt
wer kann uns helfen  ???  :-[
   
Mein Computer-System:
   
Mein PC ist etwa älter als 6 Jahre alt.


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