Google Konto Wiederherstellung ohne altes Smartphone

Hi, wo ist das Problem? Um sich bei Google einzuloggen brauchst du den Loginnamen also E-Mail oder Telefonnummer und das Paßwort dazu.

Hallo,

ich gebe die E-Mail ein und das Passwort und anschließend kommt die Benachrichtigung, dass ich auf meinem alten Handy Google Öffnen soll und den Code eingeben soll. Aber mein altes Handy kann ich ja nicht mehr benutzen.

Was soll das heißen? Per SMS? Hast du deine alte Nummer nicht übernommen?
Wenn Google auf diesen zweiten Faktor besteht mußt du versuchen dich per PC oder Notebook einzuloggen und das auszuschalten sonst ist dein Account verloren!

Hallo,
ich habe die Handynummer übernommen und auch die alte SIM Karte eingelegt. Dasselbe passiert, wenn ich mich am Laptop anmelde. Es steht immer da öffne auf deinem alten Gerät die Google App und gib den Code ein, ich kann vielleicht einen Screenshot machen.

Hallo,

ich hänge noch ein paar Screenshots an. Egal was ich mache Google besteht darauf, dass ich über das alte Handy Zugriff auf Google habe, aber das geht leider nicht. Wenn man anwählt, dass kein Smartphone verfügbar ist, kommt nur der Hinweis dass es für die Identifizierung erforderlich ist. Ein altes Passwort einzugeben geht auch nicht und weitere Fragen werden mir nicht gestellt. Lustigerweise habe ich nach der versuchten Anmeldung eine E-Mail von Google bekommen über verdächtige Accountnutzung über eine andere E-Mail Adresse. Ich habe auch geschaut, ob es bei Google irgendwelche Kontaktmöglichkeiten mit dem Support gibt, aber nichts gefunden. Bin langsam etwas verzweifelt weil wirklich alles weg ist.

weiterer Screenshot

Du hast meine Frage zu SMS nicht beantwortet. Wenn Google eine SMS schickt und du hast die alte Nummer übernommen dann hast du auch die SMS auf deinem neuen Phone!

Da gibt es ne Paßwort-Vergessen-Option und eine ohne das Phone fortzufahren. Aus keinem deiner Beiträge kann ich direkt entnehmen, daß du das alles versucht hättest. Aber wenn du weder ne SMS bekommst noch was anderes funktioniert weil du ja alles ausprobiert hast dann ist dein Konto verloren. Da kann nur noch Google helfen wenn überhaupt.

Hi,

es handelt sich nicht um eine SMS also es wird keine geschickt, der Code muss auf dem alten Handy bei Google auftauchen, was ja wie gesagt leider nicht geht. Wenn ich auf Passwort vergessen gehe komme ich genau zu demselben Menü. Es gibt, soweit ich sehe, keine Möglichkeit etwas über meine hinterlegte weitere E-Mail Adresse zu verändern, sondern nur über mein kaputtes Smartphone. Für mich habe ich so erstmal alles versucht, aber vielleicht sieht ja jemand eine andere Möglichkeit. Wie kann ich den Kontakt zu Google aufnehmen? Meine bisherige Internetrecherche verlief irgendwie negativ.

LG Vicky

Dann erkläre mir doch mal bitte wie Google das auf dein (altes) Phone schickt wenn nicht per SMS.

Hi,

vielleicht drücke ich mich einfach ungeschickt aus. In der Google App wird ein Sicherheitscode angezeigt der dann auf dem neuen Handy eingegeben werden muss. Hierbei handelt es sich nicht um eine SMS.

Kannst du den Sicherheitscode von der Google App oder dem Google Authenticator umstellen, dass er per SMS zugestellt wird? Darauf hast du ja, wie auf deine Mail, noch Zugriff?

Schau auch mal hier nach, beim Google Account wiederherstellen:

https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?theme=glif&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AccountRecovery

Hierbei handelt es sich nicht um eine SMS.

zu  den betreffenden Seiten gehen, wo 2FA eingerichtet ist, und von denen entfernen lassen, war die Lösung.
per sms code zum zurück setzen bekommen

Ich wüsste ehrlich gesagt gar nicht wie das geht, aber ich komme bei Google überhaupt nicht rein dann kann ich ja auch keine Einstellung ändern oder? Ich gebe mein Google Email ein und mein Passwort und komme dann automatisch zu dem ersten Screenshot, egal ob vom Handy aus oder vom Laptop aus. Ich wäre niemals davon ausgegangen, dass es so kompliziert sein kann...