Esther, setzt Deine Freundin auf die "White-List", kannste bei gmx selbst einstellen, habe ich auch mal gemacht. Ist nur zulange her.
Oder sie muß sich eine neue e-Mail besorgen. Kostet ja nichts und ist möglicherweise die einfachste Lösung für Euch beide.
Viel Erfolg !
tp://service.gmx.net/de/cgi/g.fcgi/products/mail/functions/antispam?sid=babhdeg.1………………………
Da kannste auch erst mal Antispam deaktivieren und über "T" nach Bayes Dir das persönlich einstellen, was Du als Spam empfindest (Lernmodus), schau es Dir mal in Ruhe an, was Dir am liebsten ist.
Kann keiner im Haushalt / ein Nachbar Dir beim Einstellen helfen,ist oft leichter, gleich am Rechner.