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Hallo !
Weder deine Problembeschreibung noch die Aussage des Technikers sind schlüssig.
nach mehrfach Versuchen der Problembehandlung
Meinst du die Problemnehandlung von Windows ??
Die hat noch nie ein Problem gelöst.
für WLan fehlt die ID
Welche ID, die SSID ?
Kommt ein Anruf herein so stürzt das Internet ab
Was meinst du damit genau ?
Bricht die WLAN-Verbindung vom PC zur Fritzbox ab,
oder bricht die Verbindung der Fritzbox zum Provider(Telekom) ab ?
Bei letzterem wäre nämlich z.B. die Erklärung des Technikers völliger Unsinn.
Beschreibe bitte das ganze Problem etwas genauer, nur dann ist eine vernünftige Hilfestellung möglich.
bye