alice router kommt nicht ins net

das alice nicht mehr helfen kann ist klar, der support hat voll nachgelassen.
wlan oder mit kabel ins netz?
hat der rechner einen wlan usb stick?
wird dieser im gerätemanager erkannt?
störungstelle mal anrufen, ob die leitung besteht.
gib mal mehr input bitte

lapi, evtl jenes deaktiviert mit der fn + xxx taste?

Mozilla = Browser auf dem genutzten PC - kann gestartet werden auch ohne eine Netzwerkverbindung.

Wurde der neue Alice-Router (welcher?) für den Zugang zu Alice mit den Daten aus dem Vertrag mit Alice konfiguriert?

Die Situationsbeschreibung erlaubt niemand, Euer Problem zu erfassen!

Ich kenne mich damit auch nicht so gut aus...

jedenfalls lief das bisher immer mit kabel...

ich wollte morgen zu meiner hin und mal nachschauen.Ich hoffe ja nicht das es an dem stromausfall lag,weil alle lämpchen blinken nur Internet nicht.

lan und/oder wlan lampe aus, da ist der fehler.
ausgeschaltet

mh?Die wlan lampe leuchtet aber nur internet nicht

angesichts der fehlerbeschreibung wundert es nicht,das man mitgelieferte handbücher als ballast entsorgt hat.Ebenso scheint man es für unnötig zu befinden,externe leute präzise mit informationen zu versorgen.
Wünscht man hilfe,wären genaue infos erforderlich.Wünscht man das nicht,vor ort hilfe gegen bares suchen.
 

 

was kann das problem sein?

Das altbekannte Problem in diesem Fall sitzt vor dem Monitor.

 

Alice konnnte ihr auch nicht helfen

Nein.

Natürlich nicht.

Wenn sich die Leute vom Alice-Support auch ein derart wirres Gefasel am Telefon anhören müssen, dann streiken die eben auch.

Ohne produktive Mithilfe und Begreifen wollen und ohne die Fähigkeit, klare Sätze zu bilden und klare Fehlerbeschreibungen von sich zu geben zu können wird das auch nichts.

Nehmt/nimm also das zum Router gehörige Handbuch und richte den neuen Router mit dessen Hilfe und der euch bekannten Alice-Zugangsdaten ein.

Oder holt euch, wie bereits von meinem Vorredner vorgeschlagen, vor Ort jemand ins Haus, der dazu in der Lage ist.  

Damit Du siehst, daß auch Alice nicht nur die eine Sorte Hardware bereitstellt wie sie Euch zur Verfügung gestellt wurde:
. http://www.alice-dsl.de/provider/content/segment/anbieter/service/AliceHilfe/Fragen+und+Antworten/Geraete+und+Einstellungen/Alice+Hardware/
(klick Dich durch zu den Dokumenten für Eure Technik)
In den Dokumenten steht was wie zu organisieren ist, daß das Blinken aufhört und die LED für Internetverbindung schließlich Bereitschaft anzeigt.