Wie Du doch jetzt selber festgestellt hast, ist ein AV-Programm eben nicht in der Lage, die Viren zu entfernen. Macht sich hübsch, funzt aber nicht. Aber der Irrsinn ist leider nicht aus den Köpfen zu bekommen. Die AV-Progs sind Wächter, keine Entferner. Ansonsten könnte sich jeder erst nach Befall mit Schädlingen ein AV-Prog gönnen, denn das entfernt ja angeblich alles, stimmts? Warum dann überhaupt noch Vorsorge??
Nein, es stimmt eben nicht.
Die Wächter sind keine Problemlöser, wenn die Schädlinge sich erstmal eingenistet haben.
Also Schädling namentlich nennen (AVG befragen) und dann hoffen, daß es ein Tool für diesen Schädling im Angebot gibt, ansonsten System neu aufsetzen und zukünftig den Wächter einschalten, was Du definitiv nicht gemacht hast.