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Mac OS X: ipod shuffle der ersten generation funzt nich mehr

hallo
ne freundin von mir hat probleme mit ihren shuffle also hab ich mir gedacht nehm ich ihn mit und mach n firmware reset...da gibts speziel von apple son "ipod reset utilitiy" blos jedes mal wenn ich des ausführe hängt es sich nach ner zeit auf also es erscheint son fortschrittsbalken aber der geht einfach nicht weiter
ich hab 2 stunden gewartet-nix passiert
is der ipod hardwarebedingt kaputt?
 

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