Apple startet Reparatur-Programm für MacBook-Tastatur-Probleme

Wenn die Tasten klemmen: Apple startet ein kostetnloses Reparatur-Programm für verschiedene Notebook-Modelle. Bei den MacBook-Modellen ab 2015 und dem MacBook Pro ab 2016 hat Apple eine neue, deutlich flachere Tastatur eingebaut, die aber bei zahlreichen Nutzern Probleme verursacht – in den USA wurden daher schon mehrere Sammelklagen angestrebt, da eine Reparatur der Defekte bisher kostenpflichtig und recht teuer war.

 
Zu den Syptomen gehören laut Apple:

• Zeichen werden unerwartet wiederholt
• Zeichen werden nicht angezeigt
• Eine oder mehrere Tasten weisen einen zu hohen Druckwiderstand auf, hängen nach dem Anschlagen oder reagieren uneinheitlich

Apple hat daher jetzt doch ein kostenloses Reparatur-Programm gestartet, dass die Probleme mit den defekten Tastaturen beheben soll. MacBook und MacBook Pro Nutzer, die die Tastatur schon selber kostenpflichtig haben reparieren lassen, sollen die Kosten dafür erstattet bekommen können.

Im Rahmen des neu gestarteten Serviceprogramms sollen dabei je nach Befarf einzelne Tasten oder die gesamte Tastatur des MacBook getauscht werden. Sollten aber andere Schäden am MacBook vorhanden sein, die sich auf die Reparatur der Tastatur auswirken, würden diese zuerst und gegebenenfalls kostenpflichtig repariert, bevor die Tastatur oder defekte Tasten ausgestauscht werden.

Laut Apples eigens dafür eingerichteter Webseite für das Service-Programm zählen diese Modelle zu den Rechner, die für das Serviceprogramm qualifiziert sind:

• MacBook (Retina, 12″, Anfang 2015)
• MacBook (Retina, 12″, Anfang 2016)
• MacBook (Retina, 12″, 2017)
• MacBook Pro (13″, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
• MacBook Pro (13“, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
• MacBook Pro (13″, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
• MacBook Pro (13″, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
• MacBook Pro (15“, 2016)
• MacBook Pro (15“, 2017)

Zur Reparatur sollte man einen Termin für die betroffenen und qualifizierten Apple MacBooks entweder in einem Apple Store oder bei einem Apple Service Partner vereinbaren: Hier wird die Reparatur dann durchgeführt und die Tasten sollten wieder richtig funktionieren.