Vermutlicher Softwareabsturz

HILFE 
Ich habe mir ein gebrauchtes I phone 5 16gb bei rebuy gekauft. Angeblich soll es in einem guten Zustand sein, ist es aber nicht. Der Akku geht in innerhalb von 3 Stunden leer und es schaltet sich ständig bei 60% komplett aus. Anschalten funktioniert auch nicht, denn es wird angezeigt das mein Akku leer ist. Jetzt wollte ich es wieder zurückschicken, nur mein Problem ist jetzt, dass mein Handy nicht mehr funktionsfähig ist. Ich habe das Handy komplett zurücksetzten wollen dabei ist anscheinend ein Softwareabsturz passiert. Es geht die ganze Zeit von alleine an und aus, ich kann es nicht mehr bedienen. Was kann ich jetzt tuen, Rubel wird das Handy in diesen Zustand nicht zurücknehmen.