Web.de Fax-Dienst

Die Betreiber der Plattform web.de hast du autorisiert, auf dein Konto bei der Bank zuzugreifen - oder auf welchem Wege kommen die Leute bei einem Freemail-Kunden an das Geld zum Ausgleich für die Web-Cent? - und die Registrierung zu "Web-Cent" erfolgte wie in den AGB unter "Nutzerkreis / Registrierung" beschrieben?
AGB zu web.de (1&1 Mail & Media) - Web-Cent
https://agb.web.de/WebCent/AGB/20120613/#5

und auch die "Allgemeinen Nutzungsbedingungen für registrierungspflichtige web-de-Dienste im Rahmen von Freemail" hast du gelesen und verstanden?

https://agb.web.de/registrierungspflichtig/AGB/20100802/

"Ausgegraut" = nicht ausfüllbar / nicht klickbar = nicht nutzbar
Da scheint ein Schritt in der Einrichtung nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden zu sein.
Solche Unterlassung kannst bestenfalls du selbst feststellen.

Bei der Einrichtung des FAX-Dienstes hast du alle Einstellungen über die Assistenten bei web.de durchgeführt? - einschließlich der Einrichtung einer "Persönlichen Rufnummer" - die ist notwendig zur Nutzung von FAX-Diensten.

Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Antwort!

Ja, ich habe mich über mein Freemail Konto für den Web.Cent Dienst registriert. Das Geld für 500punkte (diese werden mir beim Konto auch angezeigt) wurde schon abgebucht. Ebenso habe ich eine persönliche Rufnummer einrichten lassen.