Hallo zusammen,
Ich bin mit meinem Latein am Ende.
Mein Sohn (11 J.) hat bei seinem Samsung A21 das Passwort für den Sperrbildschirm geändert und vergessen.
Nun kommen wir nicht mehr ins Menü.
Das Problem ist, dass man das Telefon auch nicht ausschalten kann- dafür muss man auch das Passwort angeben. Der Super-Pin funktionierte nicht und auch der beim Anbieter angeforderte Ersatz-Super-Pin funktioniert nicht.
Natürlich habe ich auch schon gegoogelt, aber der Vorschlag, gleichzeitig "Lauter" , "An/aus" und "Homebutton" zu drücken um ins Remotemenü oder wie das heißt zu kommen, funktioniert auch nicht, da das Handy dafür ja ausgeschaltet werden muss.
Was nun???
Vielen Dank schonmal vorab für Tipps und Vorschläge.
Bockreiterfrau (1) 
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