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Es muss doch seinerzeit das Windows 7 welches installiert ist auch aktiviert worden sein. Hast du den Aktivierungs-Code nicht mehr? Mit diesem kannst du auf Windows 10 (noch) upgraden. Mit einem gekauften Key ist dies so eine Sache. MS hat mittlerweile zigtausende Keys gesperrt. Kann eben vorkommen, dass dein gekaufter Key, egal wo gekauft auch dabei ist.
Upgraden kannst du mit einem gültigen Windows 7, 8.1 Key mit einer heruntergeladenen ISO Datei,welche zu deinem Key passt, also Home oder Pro. diese entpacken und die Setupdatei aus dem laufenden Windows 7 aufrufen.
Dann dem Assistenten folgen.
Voeher sollte aber vom laufendem System ein System-Image angefertigt werden. Sicher ist sicher.
Die Iso kannst du bei MS runterladen.
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10