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Win 7: USB Fehlermeldungen obwohl KEIN USB Gerät angeschlossen ist

Hallo zusammen,


erstmal vorweg einige Infos zum Notebook:

Asus UL50VT-XX016V
Intel Core 2 Duo SU7300 1,3GHz
4GB RAM
500GB HDD
NVIDIA G 210M
Win 7 Home Premium 64 Bit

gekauft im Oktober 2010.


Mein Anliegen ist folgendes:

Seit 3 - 4 Monaten ploppen während des Betriebs im regelmäßigen Abstand(alle10 - 30min) die Nachrichten "Dieses Gerät kann eine höhere Leistung erzielen, wenn Sie es an einen Hochgeschwindigkeits-USB 2.0 Anschluss anschießen. Klicken Sie hier..." und "Ein USB- Gerät funktioniert nicht richtig" auf.

Der Haken an der Sache: Diese Meldungen kommen auch wenn kein Gerät eingesteckt ist!!!

Ich habe dann damals auch aufgrund anderer Probleme Windows neu installiert (mit einer von ASUS- und anderer vorinstallierter Software befreiter, "sauberer" Windows Version direkt von MS runtergeladen)
Die Fehlermeldungen gab es weiter. Aufgrund der schon angesprochenen anderen Probleme (1x1cm Displayfehler, extremes Überhitzen der CPU, verschiedene Abstürze) habe
ich den Laptop zu ASUS in Reparatur gegeben und auch das USB- Problem beschrieben. Nachdem der Laptop nun schon von der zweiten Reparatur zurück ist(zur Reparaturabwicklung von ASUS könnte ich einen separaten Thread aufmachen...), besteht das Problem immer noch. Gleich beim Anschalten ist es die erste Nachricht von Windows. Entweder wollen die Experten dort
den Fehler nicht sehen oder sie haben keinen Plan. Weder nach der ersten, noch nach der zweiten Reparatur wurde ein Vermerk bezüglich der USB-Problematik gemacht. Auch meine Nachfrage, ob es eventuell Spannungsprobleme am Mainboard gibt, die beispielsweise meine externe Festplatte (mit wichtigen Daten) gefährden, wurde nicht geantwortet.
Ich habe Windows jetzt abermals neu installiert. Diesmal ist es die Original ASUS Version welche wiederhergestellt wurde.
Die ersten Minuten lief es glatt. Aber NACHDEM ich die USB-Maus mal zum Test abgezogen hatte, trat die Fehlermeldung wieder auf. Seitdem wieder im regelmäßigen Abstand. Allerdings ist es bisher "nur" die Meldung wegen der höheren Leistung.

Ein Software/Treiber-Problem fällt definitiv aus. Die ersten Monate lief Windows ohne Probleme. Es wurde auch keine neue Software aufgespielt bzw neue Hardware benutzt.
Auch die Maus, den Stick und die externe Festplatte habe ich an verschiedenen PC's getestet: Keine Probleme bzw. Fehlermeldungen.
Der Gerätemanager zeigt auch keine Probleme an.
Die infcache.1 habe ich auch schon einmal gelöscht, hat aber nichts gebracht!

Eine "Wahrnehmung": manchmal kommt es mir so vor als ob die Meldungen häufiger kommen wenn ich den Laptop bewege oder ich das Kabel der Maus bzw der ext Festplatte berühre. Allerdings habe ich die Kabelage und die Stecker im Port bewusst ein wenig hin und her bewegt, hierbei trat keine Fehlermeldung auf. Und wie gesagt, es passiert ja auch ganz ohne eingestecktes Gerät.

Meine Fragen:

Wo kann die Ursache liegen?
Sind externe USB Geräte wie meine Festplatte womöglich gefährdet?
Ist es nur eine Kleinigkeit oder besteht auch die Gefahr dass mir das Board irgendwann abraucht(am Besten dann nach Ende der Garantie..)?

Man kann zwar zumindest bei der einen Fehlermeldung anklicken dass die Meldung nicht mehr kommen soll, aber das kann ja nicht Sinn der Sache sein. Vor allem weil vorher alles ok war.

Ich würde mich wirklich freuen, wenn ihr mir weiterhelfen könntet.

Schöne Grüße
joeletaxi 

« Letzte Änderung: 13.11.11, 16:46:45 von joeletaxi »


Antworten zu Win 7: USB Fehlermeldungen obwohl KEIN USB Gerät angeschlossen ist:

Du mit der Möglichkeit am Notebook zu testen findest keine Ursache - wie soll ein Fremder ohne Kontakt zur Hardware besser einen versteckten Fehler finden? - Wird wohl nix...

Das Gerät ist erst ein Jahr alt - wiederum Garantieleistung einfordern!

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Ja,da hast du Recht. Aber wer weiß, vielleicht hat manch einer ja schon einmal so einen Fall gehabt.

Der Laptop läuft ja an sich, die Meldungen könnte ich ja ausschalten. Mir ist aber nicht wohl dabei, da ich eben nicht weiß ob doch etwas Gravierendes dahinter steckt.
Wenn mir jetzt aber jemand erklären könnte was die Ursache ist, und es nichts bedeutsames ist, könnte ich es mir schenken den Laptopn noch mal zur Reparatur zu schicken.

Dann nutze wenigstens mal das Tool "USBDeView" von hier:
. http://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html

Downloadlink:
. http://www.nirsoft.net/utils/usbdeview-x64.zip
Sprachpatch DE:
. http://www.nirsoft.net/utils/trans/usbdeview_german.zip
Beide Archive in nur ein Verzeichnis entpacken, "usbdeview.exe" aus dem Verzeichnis starten (portabel Software), alle externen Geräte abstecken, im Menü von USBDeView alle Einträge von USB-Geräten Deinstallieren, dann NB "shutdown".

Netzgerät und Akku entfernen, den Einschaltknopf für längere Zeit (Minute ?) gedrückt halten = Entladung aller internen Komponenten.

NB mit Netzversorgung koppeln, NB starten.
(USB-Geräte werden nach vollständigem Booten und erneutem Koppeln am jeweiligen Port erkannt / die Treiber dem Port zugeordnet.)

Tritt nach dieser "Säuberungsaktion" des USB-Inf-Bereiches immer noch dieses "ungerechtfertigte Meldung anzeigen" auf?
(Teste mal mit "nur Netzversorgungsgerät" und "nur Akku" separat.)

Garantieleistung würde ich trotzdem in Anspruch nehmen, wenn die Erscheinung nicht unterbleibt.
(Image der Festplatte anlegen und separat sichern / Werkseinstellungen wieder herstellen wenn die persönlichen Daten nicht im Garantiekreislauf verloren gehen sollen. - Austausch von Hardware kommt schon vor!)

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Ok, danke so weit erstmal!

Ich es so gemacht wie du gesagt hast

Folgendes ist passiert:

1. Nach dem Abstecken der ext USB Geräte und dem Deinstallieren der USB Treiber, hat Windows sofort wieder die internen Treiber installiert. Und zwar das USB Verbundgerät und die interne Webcam. Gleichzeitig kam dann auch die Fehlermeldung! Da fällt mir ein, dass die Cam nicht funktioniert. Skype erkennt sie zwar, aber zeigt kein Bild an. Das hat mich aber nie wirklich interessiert da ich eh eine externe Kamera benutze. Könnte hier der Hund vergraben sein?
Dann ausgeschaltet. Akku und Netzstecker abgezogen. Taste über 1min gedrückt. Nur mit Netzstecker neugestartet. Logisch: Aller wie vorher. Dann habe ich während des Betriebs den Akku dazu gesteckt ud plötzlich trat die Meldung wieder auf. Das kann Zufall gewesen sein oder vielleicht war es, weil ich den Laptop bewegt habe...

2.Dieselbe Geschichte ohne Netzstecker. Diesmal hat Windows die USB Treiber erst nach dem neuerlichen Neustart installiert. Die Fehlermeldung trat sofort wieder auf.


Also ist das ein Garantiefall, oder?
Die Frage ist ob dies jetzt erheblicher Mangel ist. Also weil ich jetzt theoretisch auch vom Kaufvertrag zurücktreten könnte, da ich das Gerät schon zweimal eingeschickt habe.

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wenn man weis,das die geräte bei QCG repariert werden und die leute da mit etwa 8,50 euro abgespeist werden,wundert mich garnix.
Die RMA abwicklung läuft über API in Aachen.
Ich würde denen eine frist zur nachbesserung einräumen,danach wandelung des kaufvertrages einfordern,notfalls anwalt einschalten.Kosten kann man sich eventuel bei asus wiederholen,wird aber dauern.

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@ q1

Also ich habe das Notebook bisher zweimal zu BMK nach Augsburg geschickt. Totale Katastrophe. Scheinbar sind die auch nur in der Lage bei jeder Reparatur ein Problem zu beheben. Jetzt habe ich eben auch noch gesehen, dass das Plastikteil an der Unterseite für das Einrasten des Akkus abgebrochen ist und von den Jungs mit Tesa festgeklebt wurde. Hammer. Aber gut...

Eine Frage noch zur Nachbesserung:

Muss ich denen jetzt noch eine Frist zur Nachbesserung gewähren? Ich dachte nach zweimal misslungener Nacherfüllung darf man vom Kaufvertrag zurücktreten..!?

Auf der anderen Seite bekomme ich beim Rücktritt vom Kaufvertrag ja auch nur einen Teil des Kaufpreises zurück... Dann vielleicht doch besser ein Umtausch, wenn sie sich denn darauf einlassen..

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Hm,ob du alles zurück bekommst,weis ich nicht.könnte man aber versuchen.Kannst eigentlich von kaufvertrag zurücktreten.genau wird dir das aber nur ein anwalt sagen können.

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Ja, ich denke ich werde erstmal mit den Verbraucherschützern reden und dann bei Asus anrufen.


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