Hallo liebe Gemeinde,
ich habe ein Problem mit einem neuen Kundennotebook. Und zwar bekommt das Notebook alle paar Tage einen Bluescreen den ich nicht ganz nachvollziehen kann.
Der Sony Support - keine Ahnung wie sich so etwas Support nennen darf- hilf mir leider in keinster Weiße weiter.
Der Fehler tritt sporadisch auf, mal alle paar Tage, mal 2 mal am Tag - völlig willkürlich. Die Erklärung die ich zur Bluescreen Diagnose gefunden habe ist, dass die CPU-Kernels nicht synchron laufen.
Das Gerät ist 3 Wochen jung. Der Arbeitsspeicher wurde von 4GB auf 8GB RAM von mir erweitert. Speicher ist über 24h mit Memtest+ geprüft worden.
Es gibt leider kein BIOS-Update, alle Updates sind installiert und die Ereignisanzeige ist sauber. Neuer RAM ist bestellt und wird morgen eingebaut, auch wenn ich nicht so recht glauben mag, dass es am RAM liegt.
Ich hoffe von euch hat noch jemand ne Idee. Hier die Analyse von WinDbg:
Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.
Loading Dump File [C:\Users\test\Desktop\Minidump\010611-21528-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available
Symbol search path is: SRV*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbol ...
Executable search path is:
Windows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 7600.16617.amd64fre.win7_gdr.100618-1621
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03208000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`03445e50
Debug session time: Thu Jan 6 07:14:44.818 2011 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 17:22:31.722
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
........................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
..................
*
*
Bugcheck Analysis *
*
*
Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck 7F, {8, 80050031, 6f8, fffff80003240ec0}
Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KiDoubleFaultAbort+b2 )
Followup: MachineOwner
---------
2: kd> !analyze -v
*
*
Bugcheck Analysis *
*
*
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (7f)
This means a trap occurred in kernel mode, and it's a trap of a kind
that the kernel isn't allowed to have/catch (bound trap) or that
is always instant death (double fault). The first number in the
bugcheck params is the number of the trap (8 = double fault, etc)
Consult an Intel x86 family manual to learn more about what these
traps are. Here is a *portion* of those codes:
If kv shows a taskGate
use .tss on the part before the colon, then kv.
Else if kv shows a trapframe
use .trap on that value
Else
.trap on the appropriate frame will show where the trap was taken
(on x86, this will be the ebp that goes with the procedure KiTrap)
Endif
kb will then show the corrected stack.
Arguments:
Arg1: 0000000000000008, EXCEPTION_DOUBLE_FAULT
Arg2: 0000000080050031
Arg3: 00000000000006f8
Arg4: fffff80003240ec0
Debugging Details:
------------------
BUGCHECK_STR: 0x7f_8
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: System
CURRENT_IRQL: 2
LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff80003277ca9 to fffff80003278740
STACK_TEXT:
fffff880`0336ace8 fffff800`03277ca9 : 00000000`0000007f 00000000`00000008 00000000`80050031 00000000`000006f8 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`0336acf0 fffff800`03276172 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiBugCheckDispatch+0x69
fffff880`0336ae30 fffff800`03240ec0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiDoubleFaultAbort+0xb2
fffff880`0d5f2a80 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!SeAccessCheckFromState+0x58
STACK_COMMAND: kb
FOLLOWUP_IP:
nt!KiDoubleFaultAbort+b2
fffff800`03276172 90 nop
SYMBOL_STACK_INDEX: 2
SYMBOL_NAME: nt!KiDoubleFaultAbort+b2
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: nt
IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4c1c44a9
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7f_8_nt!KiDoubleFaultAbort+b2
BUCKET_ID: X64_0x7f_8_nt!KiDoubleFaultAbort+b2
Followup: MachineOwner
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