Wenn Sie versuchen, über Windows Update das Update 937287 auf einem Computer mit Windows Vista oder Windows 7 zu installieren, wird möglicherweise eine Meldung etwa folgenden Wortlauts angezeigt:
Updates werden konfiguriert - Schritt 3 von 3. 0% abgeschlossen (configuring updates stage 3 of 3. 0% complete)
Nach Anzeige der Meldung wird der Computer neu gestartet, und Sie erhalten erneut dieselbe Meldung. Windows wird nicht gestartet, und der Computer fährt mit Neustart und Anzeige derselben Meldung fort. Das Update wird nicht erfolgreich installiert.
Wenden Sie die folgenden Methoden in der angegebenen Reihenfolge an, um dieses Problem zu beheben. Methode 1 ist das einfachste und Methode 3 das komplexeste Korrekturverfahren.
* Methode 1: Starten von Windows mit dem Windows-Installationsmedium und Verwenden des Features Reparieren
* Methode 2: Starten des Systems im abgesicherten Modus und Verwenden der Systemwiederherstellung
Die in diesem Artikel beschriebenen Methoden sind für fortgeschrittene und erfahrene Benutzer bestimmt.
Hinweis Sie müssen bei Windows mit einem Computeradministratorkonto angemeldet sein, um diese Methode anwenden zu können. Wenn Sie die hier beschriebenen Schritte auf Ihrem eigenen Computer ausführen, sind Sie wahrscheinlich bereits mit einem Administratorkonto angemeldet. Wenn es sich um einen Computer in einem Firmennetzwerk handelt, müssen Sie möglicherweise den Systemadministrator um Hilfe bitten. Um zu überprüfen, ob Sie bei Windows mit einem Computeradministratorkonto angemeldet sind, öffnen Sie die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)
Zum Anfang
Methode 1: Starten von Windows mit dem Windows-Installationsmedium und Verwenden des Features Reparieren
Hinweis Wenn der Computer nicht zum Starten von CD oder DVD konfiguriert ist, lesen Sie die Informationen hierzu in der mit dem Computer gelieferten Dokumentation. Fahren Sie dann mit Methode 2, "Starten des Computers im abgesicherten Modus und Verwenden der Systemwiederherstellung", fort. Wenn Sie mit dieser Methode fortfahren, müssen Sie möglicherweise BIOS-Einstellungen des Computers ändern.
Wenn Sie den Computer unter Verwendung des Windows-Installationsmediums starten, können Sie beim Start Systemwiederherstellungsoptionen ausführen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Hinweis Wenn Windows auf dem Computer vorinstalliert war, verfügen Sie möglicherweise nicht über ein Windows-Installationsmedium. Fahren Sie in diesem Fall mit Methode 2 fort.
Starten von Windows:
1. Legen Sie das Windows Vista-Installationsmedium in das Laufwerk ein, und starten Sie den Computer neu.
2. Drücken Sie eine beliebige Taste, wenn Sie gefragt werden, ob der Computer vom Datenträger gestartet werden soll.
3. Konfigurieren Sie auf Aufforderung die von Ihnen gewünschten Optionen für Installationssprache, Uhrzeit und Währungsformat sowie Tastatur oder Eingabemethode, und klicken Sie auf Weiter.
4. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Computer reparieren.
Auswählen eines Wiederherstellungspunkts:
1. Klicken Sie auf der Seite Systemwiederherstellungsoptionen auf die Version des Windows-Betriebssystems, die Sie reparieren möchten, und klicken Sie auf Weiter.
2. Klicken Sie auf der Seite Systemwiederherstellungsoptionen auf Systemwiederherstellung.
3. Klicken Sie auf der Seite Systemwiederherstellung auf Weiter.
4. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, an dem das Betriebssystem bekanntermaßen funktioniert hat, und klicken Sie auf Weiter.
Der Wiederherstellungspunkt muss vor dem Datum liegen, an dem das im Abschnitt "Problembeschreibung" beschriebene Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Wählen Sie mithilfe der Option Anderen Wiederherstellungspunkt auswählen ein Datum aus, und klicken Sie auf Weiter.
5. Wenn Sie angeben müssen, welcher Datenträger wiederhergestellt werden soll, wählen Sie die Festplatte aus, auf der das Betriebssystem installiert ist, und klicken Sie auf Weiter.
6. Klicken Sie auf der Seite Wiederherstellungspunkt bestätigen auf Fertig stellen.
7. Klicken Sie nach Abschluss des Wiederherstellungsprozesses auf Neu starten.
Hinweis Führen Sie die im Abschnitt "Weitere Informationen" beschriebenen Schritte aus, um das Update für Windows manuell zu installieren und so das Problem in Zukunft zu vermeiden.
Hinweis Weitere Informationen zum Verwenden der Systemwiederherstellungsoptionen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Windows Vistahttp://windowshelp.microsoft.com/Windows/de-DE/help/5c59f8c1-b0d1-4f1a-af55-74f3922f3f351031.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/de-de/Help/5c59f8c1-b0d1-4f1a-af55-74f3922f3f351031.mspx#EX)
Windows 7http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions?a4056e00 (http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions?a4056e00)
Auf diesen Websites werden auch Möglichkeiten beschrieben, die Sie verwenden können, wenn der Hersteller die Systemwiederherstellungsoptionen auf dem Computer installiert hat.
Wenn diese Methode funktioniert hat, sind Sie fertig. Wenn Sie mit Methode 1 nicht erfolgreich waren, oder wenn Sie über kein Windows-Installationsmedium verfügen, versuchen Sie es mit Methode 2.
Zum Anfang
Methode 2: Starten des Computers im abgesicherten Modus und Verwenden der Systemwiederherstellung
Indem Sie den Computer im abgesicherten Modus starten, wird das Ausführen verschiedener Softwareprogramme und Treiber verhindert. Dies kann bei der Behandlung von Systemproblemen hilfreich sein.
Um den Computer im abgesicherten Modus zu starten und die Systemwiederherstellung zu verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
Starten im abgesicherten Modus:
1. Stellen Sie sicher, dass keine Disketten, CDs oder DVDs im Computer eingelegt sind, und starten Sie den Computer.
2. Wählen Sie abhängig von Ihrer Situation eine der folgenden Vorgehensweisen:
* Wenn auf dem Computer nur ein Betriebssystem installiert ist, drücken Sie beim Starten des Computers die Taste F8, und halten Sie sie gedrückt. Sie müssen die Taste F8 drücken, bevor das Windows-Logo angezeigt wird. Wird das Windows-Logo angezeigt, schalten Sie den Computer aus, und starten Sie ihn anschließend neu.
* Falls auf dem Computer mehrere Betriebssysteme installiert sind, wählen Sie mithilfe der Pfeiltasten das Betriebssystem aus, das Sie im abgesicherten Modus starten möchten, und drücken Sie anschließend die Taste F8.
3. Wählen Sie im Bildschirmfenster Erweiterte Startoptionen mithilfe der Pfeiltasten die gewünschte Option für den abgesicherten Modus aus, und drücken Sie die [EINGABETASTE]. Alle Optionen des abgesicherten Modus funktionieren.
Verwenden der Systemwiederherstellung:
1. Klicken Sie auf Start, geben Sie in das Feld Suche starten oder Programme/Dateien durchsuchen die Zeichenfolge Systemwiederherstellung ein, und klicken Sie dann im Abschnitt Programme auf Systemwiederherstellung.
Bild minimierenBild vergrößern
Benutzerkontensteuerung
Wenn Sie zur Eingabe eines Administratorkennworts oder zu einer Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Fortsetzen.
2. Klicken Sie auf der Seite Systemwiederherstellung auf Weiter.
3. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, an dem das Betriebssystem bekanntermaßen funktioniert hat, und klicken Sie auf Weiter.
Der Wiederherstellungspunkt muss vor dem Datum liegen, an dem das im Abschnitt "Problembeschreibung" beschriebene Problem zum ersten Mal aufgetreten ist. Wählen Sie mithilfe der Option Anderen Wiederherstellungspunkt auswählen ein Datum aus, und klicken Sie auf Weiter.
4. Wenn Sie angeben müssen, welcher Datenträger wiederhergestellt werden soll, wählen Sie die Festplatte aus, auf der das Betriebssystem installiert ist, und klicken Sie auf Weiter.
5. Klicken Sie auf der Seite Wiederherstellungspunkt bestätigen auf Fertig stellen.
6. Klicken Sie nach Abschluss des Wiederherstellungsprozesses auf Neu starten.
Hinweis Führen Sie die im Abschnitt "Weitere Informationen" beschriebenen Schritte aus, um das Update für Windows Vista manuell zu installieren und so das Problem in Zukunft zu vermeiden.
Wenn diese Methode funktioniert hat, sind Sie fertig. Wenn diese Methode nicht funktioniert hat, lesen Sie den Abschnitt "Nächste Schritte".
Genug Lesestoff?