Vista: Vorinstalliertes Vista ist gecrasht

Ich soll mich an den Captiva support wenden laut Microsoft Hotline der aber leider nicht existiert.

Ich bin mir ebenfalls nicht sicher ob eine DvD dabei war ist das bei vorinstallierten Pcs der Fall oder eher nicht

Ich bräuchte dementsprechend eine Windows Vista dvd/cd.

Die Seite ist mir bekannt jedoch sind die telefonummern keine Anschluss unter dieser Nummer und auf den E-mail support reagiert keiner.
Ich denke mal das ich eine Recovery DvD hätte gebrannt werden sollen jedoch habe ich den Pc nicht eingerichtet damals.
Wie ist das mit dem drüber installieren einer anderen Vista version falls ich die selbe nicht bekommen kann da es ja eine ome version ist.
gehen dabei dateien verloren oder ist das überhaupt möglich

mit dem drüber installieren einer anderen Vista version falls ich die selbe nicht bekommen kann da es ja eine ome version ist.

gehen dabei dateien verloren

Service-Hotline:

0800 5695 800  funktioniert! Du musst eine Null voranstellen!!

Habe jetzt doch noch die Recovery dvd gefunden jedoch passiert gar nichts wenn ich diese einlege ich bekomme immer noch die aufforderung die windows cd einzulegen

Ok das is jetzt etwas peinlich ich hatte mit der 0 vorher angerufen nur meldete die Dame sich derart unverständlich das ich dachte ich wäre sonstwo gelanmdet 
Gebooted hab ichs jetzt auch mal gucken ob es was nützt

nur meldete die Dame sich derart unverständlich das ich dachte ich wäre sonstwo gelanmdet

@carpenter:
Das die vista DVD alle versionen enthält,ist bekannt?
Nur der key entscheidet über den funktionsumfang.