Hallo,
ein für mich sehr wichtiges Bildbearbeitungsprogramm
("FixFoto") startet nach einem Kaspersky-Virenschutz-Programm-Update plötzlich nicht mehr.
Ich arbeite mit Windows XP.
Folgendes habe ich versucht:
Alle exe-Dateien des Programms in die Ausnahmeliste von Kaspersky übertragen.
Systemwiederherstellung.
Programm mehrfach de- und neu installiert.
Auf Anraten des Fix-Foto-Supports die Registry-Werte entfernt und neu installiert.
Alles erfolglos.
Dann habe ich speziell für das Programm die Windows-Fehlerberichterstattung aktiviert. Die kryptischen Zeichen sagen mir als 63jährigem Computerlaien natürlich überhaupt nichts. Aber eines ist mir doch aufgefallen:
Im Fehlerbericht erscheint merkwürdigerweise als
Betriebssystem NICHT Windows XP, sondern Windows NT 5.1.
Kann das Startproblem damit zusammenhängen?? Wenn ja, gibt es Hilfe?
Danke allen guten Tipps
erresstee
erresstee Gast |