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Keine Windows Help Funktion mehr

Hallo,
an einem rechner meines bekannten kann man die windows-hilfefunktion nicht mehr aufrufen. Was kann das für ursachen haben?
Win xp-home sp2. Da er keine interenetverbindung hat, wird windows und alles andere auch leider nicht auf dem laufenden gehalten.
Also keine netz verfügbar. Mit welchen bordmitteln könnte ich ihm da helfen?
Gruß


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