Hat dir diese Antwort geholfen?
Entweder ist der Einrichtungsvorgang des Scanners gestört oder es liegt an dem Patronbenwagen.
Öffne das Gerät wie zu einem Patronenwechsel. Lass` das Gerät dann geöffnet und ziehe den Stromstecker rückseitig am Gerät ab.
Entnehme sämtliches Papier und öffne die hintere Abdeckung. Drehe die nun sichtbaren Einzugswalzen etwa 14 mal von oben nach unten. Bewege anschliessend den Patronenwagen von Hand nach links und anschließend nach rechts.
Wiederhole dies 3 mal.
Verschliesse das Gerät und bringe die hintere Abdeckung wieder an. Stecke den Netzstecker wieder rein.
Wenn es vom Scanner ausgelöst wird und dieser irgendwo hakt, hilft es eventl., wauch es sich brutal anhört, das Gerät einmal an einer Seite ca. 10 cm anzuheben und dann fallenlassen.
Sonst, wenn noch Garantie drauf, hier mal Kontakt aufnehmen:
http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/contact.html