Druckerproblem - falsche Farben

Hi Niete,

(ich hoffe der Name ist NICHT Programm)  

• im Ernst - was / wie druckt er im Selbsttest
• wie druckt er die Testseite(n)
• was macht das Druckkopfreinigen
• es wird doch nicht noch eine Schutzfolie auf der Patrone sein
• das mit mit dem deaktivierten Schriftfarben-Button in Word hab ich nicht verstanden
  

Hallo Leute!
Hab dasselbe Problem mit meinem HP deskjet 816c.
Habe eine neue originale HP Farbpatrone eingesetzt, aber der Drucker druckt nur rosa.
Dann hab ich eine andere original HP Farbpatrone eingesetzt. Mit dieser druckt er nur blau.
Die Testseite sieht auch so aus, dass der Text ganz normal in schwarz ist (die schwarze Patrone funktioniert ja) und das Windows-Zeichen in rosa (bzw.) blau. Reinigen bringt auch nichts, schon ausprobiert.
Woran kann das liegen?
Ist vll. der Drucker kaputt?
Verstopft oder so?
Aber warum kann er dann das eine Mal nur blau und das andere Mal nur rosa drucken?
Wisst ihr einen Rat?
Dann helft uns bitte.
Ich bin mit diesem Problem ja anscheinend nicht allein.

? wie alt ist der Drucker
? gibt's noch Garantie
? ist das vom einen zum anderen Mal passiert
? schon mal eine unverbindliche Diagnose in einer Werkstatt machen lassen

- hört sich an, als wäre der Druckkopf im Eimer