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Fritz Box legt Internet lahm

Hallo zusammen,

eine Bekannte von mir hat ein ärgerliches Problem mit ihrer Fritz Box und ich komm einfach nicht dahinter was es ist...

An der Fritz Box hängt ein Rechner über rj45 kabel und ein laptop über wlan. bisher lief wohl alles glatt, aber seitdem vor 2 oder 3 tagen ein heimnetzwerk installiert wurde, kommt man nur noch sporadisch, quasi "ab und zu" ins internet...es wird ein PPPoE Fehler gemeldet und folglich lägt der internet explorer keine seiten...OBWOHL die wlan zur fritzbox weiterhin besteht.

hat jemand schon mal ähnliche erfahrungen damit gemacht?
danke im voraus.


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