warum warten ?
Wenn ich weiß um was es geht antworte ich oder frage gezielt was ich wissen will.

Oftmals unnötig der Link, da gar keine weitere Infos für das Problem benötigt werden, wenn es erkannt wird.
Dieser Link ist sehr pauschal verfasst, oftmals weiß der Fragesteller was für das Problem wichtig ist oder nicht.

Wer hätte als Helfer aber schon Lust, sich jedesmal ellenlange Logs anzuschauen, wenn jemand ein Problem hat?
Nein danke, ohne mich...

@ DD
Ich meinte das dann eher so, dass aus dem vom Programm erstellte Log unter dem ersten Post so eine Art Tabelle oder so anzeigt wo die Daten drin stehen

Vielleicht wäre es einfacher, im "Nachrichten verfassen"-Fenster unter den Smilys nochmal für blinde Nüsse in dick krankenwagenrot eine Zeile einstellen, so wie z.B. "Bitte vor Fragestellung Angaben zum System eintragen".

@ heinzi

Das wird aber wahrscheinlich auch fast niemand beachten? Nein, sowas kann man nur erreichen, indem man sog. Pflichtfelder einführt, wo der Hilfe-Suchende für uns auch noch ein paar hilfreiche Angaben machen muss. Anders
ist das aus meiner Sicht nicht zu machen.

Dann kann man auch die Glaskugeln in Rente schicken...

Auch in Pflichtfelder kann man MIST eintragen.
Log mal als Gast ein . Mail ist Pflicht... [email protected] reicht .

Wer hätte als Helfer aber schon Lust, sich jedesmal ellenlange Logs anzuschauen, wenn jemand ein Problem hat?
Nein danke, ohne mich...

Pflichtangaben ? Die meisten werden da was eintragen, alle anderen brauchen sowieso keine Hilfe oder würden auch ein Programm nicht starten.

Allerdings muss man das auch mal von der anderen Seite sehen, wenn Gäste beispielsweise nur Fragen stellen wollen, wissen wollen welchen TFT sie kaufen müssen, ein neues System brauchen etc. da benötigt keiner System Angaben. Also wäre ein Pflichtfeld auch schon wieder nicht optimal.

Logs will ich mir da auch nicht ansehen, der Aufwand jetzt selbst was zu erstellen ist auch einfach viel zu hoch.

Also so lassen und weiter nachfragen (wovon auch keiner stirbt) oder eventuell noch den von Heinzi vorgeschlagenen Satz einbringen. Manche wirds beeinflussen.