Microsoft Surface Pro4 - Kein Netzwerk und kein Internet mehr

Kontrolliere im Gerätemanager ob die Netzwerkkomponente(n) fehlerfrei angezeigt werden.
Falls der WLAN-Adapter "deaktiviert" ist - aktiviere den.

Im Netzwerk- und Freigabecenter ("Adaptereinstellungen ändern) sollte dir eine Auflistung der vorhandenen Adapter gezeigt werden.
"Ausgeschgaltet" = mit rotem X gekennzeichnet - markieren und "Netzwerkgerät aktivieren" klicken

Kabel oder WLAN ?
Info-Center öffnen .

Netzwerk anklicken.
Wird der Router angezeigt ?
Wlan AN & Flug-Mode AUS ??
Ggf Verbindung anstoßen .


Macfilter des Routers prüfen , ob neue Geräte zugelassen werden .

Surface Pro4
https://www.microsoft.com/surface/de-de/devices/surface-pro-4
Da ist unter "Technische Daten" nur die Drahtlosfunktion aufgeführt!
(Kein Ethernetadapter integriert - LAN wäre am USB-3.0 per USB-LAN-Adapter möglich)

Der Hotelgast mit seinem Surface Pro sollte eigentlich nicht auf den WLAN-Router des Hotels zugreifen können - da wäre der USB-LAN-Adapter schon mal nicht unbedingt nötig, wenn nicht auch eine Netzwerkbuchse für den Netzzugang per LAN angeboten wird.

Im privaten Umfeld vermute ich, daß es extrem selten vorkommt, ein lokales Netz nur für ein "Surface" (oder gleichwertiges Gerät) mit einem Router auszustatten. Da ist wohl eher ein Surfstick im Einsatz.

Ob in diesem Fall hier das Betriebssystem durch Image-Rücksicherung auf einen brauchbaren Stand zu bringen ist - das kann nur Betty25 selbst einschätzen. - Der Rechner startet ja noch - nur die Verbindung in's Netz ist (war) nicht nutzbar.

Vielleicht hat Windows-10 einen SWH-Punkt erstellt mit Datum vor dem Moment als das WLAN ausgeschaltet wurde - dann sollte der SWH-Punkt mal aufgerufen werden.
(5 Wochen sind doch ein "noch" überschaubarer Zeitraum.)

Wer ein so "kostenungünstiges" Gerät wie Surface Pro4 kauft, der kann die "Koppel-Möglichkeiten" auch erweitern durch ein:
Surface Dock
https://www.microsoft.com/surface/de-de/accessories/surface-dock
An diesem Teil wäre dann schon ein Gigabit-Ethernet-Adapter integriert.