Hallöle
Seit langem habe ich mal wieder einige Fragen.
Seit dem 2.5.2011 beziehe ich Internet von der Telekom.
Ich hab das Paket Call & Surf Comfort von der Telekom mit DSL16000 bzw bis DSL16000.
Aber irgendwie haben sie bei mir nur DSL3000 freigeschaltet (was für Call & Surf BAsic ist)
Deswegen bekomme ich keine schnellere Gecshwindigkeit.
Habe bei der Telekom angerufen und nachgehackt.
1. Kundenberater meinte einfach es wäre mehr nicht möglich, dort wo ich wohne ..
- Ich wohne aber im Zentrum einer Großstadt... (ich weiß auch das es von der Entfernung von der Vermittlungsstelle abhängig ist)
Aber nach Breitbandenkarten haben mehr als 95% in meinem Gebiet (bzw Straße) mindestens 6000
während ca 10-50% sogar 16000 erreichen.
Bei meinem vorherigen Anbieter hatte ich sogar noch zwischen 6000 und 13000. (Alice)
Wie kann es also sein dass Telekom mir nur DSL 3000 freischaltet und behauptet es funktioniert nicht mehr.
(Für einige Minuten hatte ich bei Telekom sogar 6000, 8000 und einmal sogar 11000.... aber halt nur für einige Minuten)
Nun meine Frage wären oben und wie könnte ich argumentieren, dass ich mindestens wieder 6000 kriege (das mindeste)?
Weil 3000 ist unakzeptabel.
(P.S. Ich weiß dass bei den ANbietern immer bis zu .... steht, aber beim Angebot von DSL16000 und kann man mindestens DSl6000 oder mehr erwarten ... und keine DSL3000)
Lg eure Linh
Mizzi693 (225) 2x Beste Antwort
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