Router oft überfordert... kann das sein?

Bei so korrekt beschriebener Ausgangssituation ist es verwunderlich, daß der Hersteller des neuen Modem-Router und die Gerätebezeichnung weggelassen wurden. - Oder ist das ein Kabelanschluß mit Kabelmodem und nachgeordnet ein Router ohne Modem-Funktion? - TV / Entertainment wird vor dem Router ausgekoppelt?

Hast du die Möglichkeit mal mit einem anderen Router zu testen?

Ja, hast recht. Das Problem ist nur, dass nicht viel weiss vom Gerät.
Es kam ein Techniker (nein, ich bin technisch nicht unbegabt, war aber gratis ), der hat alles installiert. Der router ist ein hauseigener von swisscom (glaube von motorola gefertigt..). Aussen hat er keine bezeichnung, bzw habe ich keine gefunden... Werde aber morgen nochmals suchen im menü über den browser schaue ich morgen auch nochmals nach.

Nun zur aufstellung: vom telefonanschluss geht es zum telefon und zum router (MIT modemfunktion). Der verwaltet das digitale fernsehen (welches über die telefonleitung läuft..) wie auch das internet. Vom router geht es an einen tv über lankabel (und dort an die tv-box) und an einen über ein wirelesshdtv-kit (wiederum an eine tv-box). Ebenfalls vom router (übrigens mit wlan) geht es an ca. 3-4 rechner und mein iphone, über wlan.

Da, wenn das inet aussteigt, auch das tv signal stehenbleibt, das telefon aber noch geht, lässt sich daraus schliessen, dass
der router überfordert ist... oder nicht?

Den router einfach ersetzen ist nicht so leicht, vermute ich. Da ziemlich viel von dessen lauffähigkeit abhängt, will ich nicht zu viel daran rumpfuschen...

Danke für die antworten!
 

Da Du von einem Kombigerät berichtest - wird mit Wahrscheinlichkeit ein Austauschrouter nicht alle Anforderungen erfüllen, die bei dem Swisscom-System erforderlich sind.

Der Blick in die Routermenüs bringt sicher mehr Klarheit.
Ein Routerprotokoll wird vermutlich auch hinter einem Menüpunkt versteckt sein - daraus sind hoffentlich Angaben zu entnehmen weshalb die Leitung zeitweilig "abkippt".

Unabhängig vom Routerprotokoll wären sicher auch LEDs mit Signalangaben zu beobachten - erfaß diese mal und berichte dazu auch.

Ok, werd mal nach einem protokoll oder ähnlich suchen, versprechen kann ich aber nichts

Die leds beobachten ist nicht so einfach, der router ist im unteren stockwerk, ich im oberen, und die ausfälle treten sehr unterschiedlich auf!
Werde aber mein bestes tun..

Denkt ihr, sie würden mir einen besseren router (falls überhaupt verfügbar) geben, wenn ich ihnen mein problem erläutere?

Auch wenn in Deinem Heimatland eine ganze Reihe an Lebensumständen besser organisiert scheinen / sind -

Swisscom wird sicher wie jedes Untrernehmen reagieren -> zusätzlichen materiellen Aufwand nur betreiben wenn die Ursache klar auf der Hand liegt, daß die Technik ihre Anforderungen schlecht / nicht zur Kundenzufriedenheit und dem Firmenansehen entsprechend erfüllt.

Oder legt das Unternehmen seine Gewährleistung recht großzügig aus? - Ich würde mir erst einmal die Mühe machen, selbst mehr zu den Ursachen zu kennen... und erst danach "die leichte Kavallerie in Position bringen".

Swisscom ist schon sehr sozial orientiert... geht auf kundenwünsche ein und ist auch oft sehr grosszügig.
kleines bsp.: mir wurde die gratis installation von swisscom tv angeboten, ebenfalls ein gratis kit zur drahtlosen verbindung. wurde beides installiert, doch nach einem monat kam die erste rechnung: 300.- für installation, 100.- für das kit, 100.- normale abokosten. WAS?! ...kundendienst telefoniert, situation geschildert, die frau hat das versucht zu nachvollziehen und mir dann prompt 400.- erlassen! obwohl ich KEINERLEI beweise, belege oder namen der person hatte, die mir das ganze angeboten hat!
anderes beispiel: ich wohne bei meinen eltern, swisscom tv ist für alle unter 26 nur halb so teuer. ich wollte mir (nur in meinem zimmer) swisscom tv zulegen. sie haben mir sogar angeboten, dass ich nur die hälfte bezahlen müsse, obwohl alles über meinen vater laufen würde. (immerhin haben die ja keinerlei beweise, dass tatsächlich nur ich den anschluss nutzen würde^^)...

sagt euch wahrscheinlich nicht viel, die bsps. ich jedoch finde das reife leistungen. lob an swisscom (auch wenn sie es nie lesen wird )

Ob sie mir aber tatsächlich einen neueren, stärkeren router geben würden weiss ich natürlich nicht, denke eher nein... aber könnte ja sein