Keine Verbindung über FritzBox

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Bekannten folgendes Problem bezgl. Internet mit einer FritzBox:
Er hat eine DSL-Flatrate von Versatel und hat die FritzBox über RJ45-Kabel mit dem PC verbunden. Bisher hat er sich immer mit der Versatel-Software eingewählt, seit Sonntag geht das aber komischerweise nicht mehr. Beim Einwählen erscheint immer die Meldung "Remotecomputer antwortet nicht - Fehler 678".
Was mich dabei ein wenig wundert: Wenn ich den W-LAN-Stick in den PC stecke, wird sofort eine Verbindung hergestellt, ohne dass er sich einwählen muss. Allerdings ist er kein Fan von W-LAN, deswegen würde er gerne wieder über Kabel ins Internet
Hat vielleicht schonmal jemand ein ähnliches Problem gehabt oder eine Ahnung woran es liegen kann, das von heute auf morgen die Verbindung nicht mehr hergestellt werden kann?

Viele Grüße