USB Kopfhörer wird in Win10 nicht erkannt

Hi,
hast Du mit dem ersten Kopfhörer einen Treiber installiert,dann den mal entfernen.

Mehudine

Schau mal unter Einstellungen -> Geräte -> Bluetooth- und andere Geräte -> Audio nach, ob der Kopfhörer dort aufgeführt ist. Falls ja, dann mal auf Verbinden klicken oder Gerät entfernen und neu erkennen lassen. Ansonsten Bluetooth mal aus- und wieder einschalten hilft manchmal auch.

Hallo,
der JBL Charge 2+ ist ein Lautsprecher. Wie kann ich das überprüfen, ob ein Treiber damit installiert wurde und wie finde ich diesen. Gibt es auch eine Möglichkeit, von JBL den richtigen Treiber herunter zu laden?
Danke Wolf

Bitte beim hersteller schauen, was dieser anbietet. Treiber dürfte nur in seltenen fällen  erforderlich sein.

der JBL Charge 2+ ist ein Lautsprecher

Ok, weil in der Überschrift steht: USB Kopfhörer wird in Win10 nicht erkannt

Es gibt dafür keinen extra Treiber bei JBL. Was sagt der Gerätemanager? Wird der Lautsprecher dort vielleicht als fehlerhaftes Gerät aufgeführt? Falls ja, dann mal einen Rechtsklich drauf und Treiber aktualisieren wählen.

Schau mal unter Einstellungen -> Geräte -> Bluetooth- und andere Geräte -> Audio nach, ob der Kopfhörer dort aufgeführt ist. Falls ja, dann mal auf Verbinden klicken oder Gerät entfernen und neu erkennen lassen. Ansonsten Bluetooth mal aus- und wieder einschalten hilft manchmal auch.

unter Einstellungen ist nur der Lautsprecher JBL Charge 2+ aufgeführt.
Der Kopfhörer wird auch nach mehrmaligem Ein- und Ausschalten von Bluetooth nicht gefunden. Bringt es etwas, wenn ich diesen mal entferne und neu suchen lasse?
Danke Wolf

Ja, mal entfernen und neu suchen lassen.

Ok, weil in der Überschrift steht: USB Kopfhörer wird in Win10 nicht erkannt

Es gibt dafür keinen extra Treiber bei JBL. Was sagt der Gerätemanager? Wird der Lautsprecher dort vielleicht als fehlerhaftes Gerät aufgeführt? Falls ja, dann mal einen Rechtsklich drauf und Treiber aktualisieren wählen.

die Informationen im Gerätemanager sind in dem beiliegenden Screenshot dargestellt

Ja, mal entfernen und neu suchen lassen.

habe den JBL Charge entfernt und wieder neu suchen lassen. Hat sofort anstandslos geklappt.
Danach erneuter Versuch den Kopfhörer zu finden - negativ -
Was kann ich noch versuchen?
Danke Wolf

Was den nun? Lautsprecher, Kopfhörer oder beides? Für mich momentan irgendwie alles etwas verwirrend. Aber ok.

Klicke mal unten links in der Taskleiste mit der linken Maustaste auf das Lautsprechersymbol, dort sollten sämtliche Audiogeräte aufgelistet sein, auch dein Lautsprecher und oder Kopfhörer. Jetzt mal auf den entsprechenden Eintrag klicken und schauen, ob sich das ausgewählte Gerät nun via Bluetooth verbindet.

Bitte beim hersteller schauen, was dieser anbietet. Treiber dürfte nur in seltenen fällen  erforderlich sein.

ich habe jetzt Kontakt zum Harman-Kundendienst. Dieser stellt mir nachstehende Frage:

Schauen Sie bitte bei Ihrem PC bzw. Laptop, ob der Bluetoothadapter des PC/Laptops die entsprechenden BT-Protokolle unterstützt:

Bluetooth-Version: V4.1
Bluetooth-Profile: HFP v1.6, HSP v1.2, A2DP v1.2, AVRCP v1.4

Wie kann ich das am Laptop herausfinden?
Danke für die Hilfe Wolf

Was den nun? Lautsprecher, Kopfhörer oder beides? Für mich momentan irgendwie alles etwas verwirrend. Aber ok.

Klicke mal unten links in der Taskleiste mit der linken Maustaste auf das Lautsprechersymbol, dort sollten sämtliche Audiogeräte aufgelistet sein, auch dein Lautsprecher und oder Kopfhörer. Jetzt mal auf den entsprechenden Eintrag klicken und schauen, ob sich das ausgewählte Gerät nun via Bluetooth verbindet.

Bitte entschuldige, war wohl etwas unklar:
Der JBL Charge 2+ ist ein externer Lautsprecher, der einwandfrei über USB funktioniert, wenn ich ihn einschalte.
Der neue Kopfhörer heißt JBL E65BTNC und lässt sich nicht installieren.
Aber ich glaube du bist dem Fehler auf der Spur:
Ich habe jetzt den JBL Charge eingeschaltet.
Wenn ich jetzt das Lautsprechersymbol mit der linken Maustate anklicke,
zeigt er mir drei verschiedene Lautsprecher an:
1. Lautsprecher Conexant ISST Audio - das ist der PC-Lautsprecher
2. Lautsprecher JBL Charge 2+ (das ist der externe Lautsprecher)
3. Kopfhörer (JBL Charge 2+ Hands Free AG Audio)
Den letzteren gibt es gar nicht und wenn ich ihn unter dem Lautsprechersymbol auswähle, wird der Ton auch über den JBL Charge wiedergegeben. Das legt die Vemutung nahe , dass bei der Installation des Kopfhörers etwas schief gelaufen ist.Wie könnte man das rückgängig machen? Ich habe mittlerweile Kontakt zum Haman-Kundendienst (siehe meine Antwort an q1) und werde dort die Frage auch vorlegen.

Man müste hier den BT adapter im Laptop untersuchen, um hier den hersteller zu fragen, welche Protokolle unterstüzt werden.
Eventuell ist ein Manuelles Treiberupdate erforderlich.
Man könnte per usbdeview von Nirsoft dem rechner informationen zu USB geräten wegnehmen und neu erkennen lassen.

Das legt die Vemutung nahe , dass bei der Installation des Kopfhörers etwas schief gelaufen ist.Wie könnte man das rückgängig machen?

Ich würde den Kopfhörer unter den Bluetooth Geräten mal entfernen und neu erkennen lassen, manchmal hilft das.

Ansonsten kannst du wie folgt herausfinden, welche Bluetooth Version hardwareseitig von deinem System unterstützt wird:

1. Öffne den Gerätemanager
2. Unter Bluetooth suchst du deinen Bluetooth Adapter
3. Einen Doppelklick auf den Eintrag des Adapters oder rechte Maustaste und Eigenschaften wählen
4. Nun den Reiter Erweitert wählen, dort sollte dir neben der Hersteller-ID auch eine LMP-Nummer angezeigt werden.

Diese LMP ist wie folgt zu deuten:

LMP-Nummer / Bluetooth Version
0.xxxx / 1.0
1.xxxx / 1.1
2.xxxx / 1.2
3.xxxx / 2.0
4.xxxx / 2.1
5.xxxx / 3.0
6.xxxx / 4.0
7.xxxx / 4.1
8.xxxx / 4.2
9.xxxx / 5.0

Entscheidend ist immer die erste Ziffer der LMP-Nummer (die letzten 4 Ziffern nach dem Punkt spielen keine Rolle und von daher steht hier in der Auflistung auch xxxx). Steht bei dir zum Beispiel LMP 6.xxxx, dann handelt es sich sich um die Bluetooth Version 4.0 und somit würde der Kopfhörer nicht funktionieren. Steht bei dir aber LMP 7.xxxx, dann hättest du Bluetooth Version 4.1 und die Kopfhörer würden funktionieren.

Einiges geschrieben und ich hoffe, ich habe es verständlich erklärt.

Ich würde den Kopfhörer unter den Bluetooth Geräten mal entfernen und neu erkennen lassen, manchmal hilft das.

Ansonsten kannst du wie folgt herausfinden, welche Bluetooth Version hardwareseitig von deinem System unterstützt wird:

1. Öffne den Gerätemanager
2. Unter Bluetooth suchst du deinen Bluetooth Adapter
3. Einen Doppelklick auf den Eintrag des Adapters oder rechte Maustaste und Eigenschaften wählen
4. Nun den Reiter Erweitert wählen, dort sollte dir neben der Hersteller-ID auch eine LMP-Nummer angezeigt werden.

Diese LMP ist wie folgt zu deuten:

LMP-Nummer / Bluetooth Version
0.xxxx / 1.0
1.xxxx / 1.1
2.xxxx / 1.2
3.xxxx / 2.0
4.xxxx / 2.1
5.xxxx / 3.0
6.xxxx / 4.0
7.xxxx / 4.1
8.xxxx / 4.2
9.xxxx / 5.0

Entscheidend ist immer die erste Ziffer der LMP-Nummer (die letzten 4 Ziffern nach dem Punkt spielen keine Rolle und von daher steht hier in der Auflistung auch xxxx). Steht bei dir zum Beispiel LMP 6.xxxx, dann handelt es sich sich um die Bluetooth Version 4.0 und somit würde der Kopfhörer nicht funktionieren. Steht bei dir aber LMP 7.xxxx, dann hättest du Bluetooth Version 4.1 und die Kopfhörer würden funktionieren.

Einiges geschrieben und ich hoffe, ich habe es verständlich erklärt.

super erklärt und vielen Dank, aber ich finde unter Bluetooth im Gerätemanger die Adapter nicht siehe Bild im Anhang sondern nur die vier Anstriche:
- Bluetooth Device...
- Intel(R) wireless Bluetooth..
- Microsoft Bluetooth LE-Enumerator
- Microsoft Bluetooth- Auflistung
Wenn man sie mit der rechten Maustaste erweitert kann man wählen: Treiber aktualisieren, Gerät deaktivieren oder deinstallieren, Nach geänderter Hardware suchen, Eigenschaften.
Ich habe übrigens den Lautsprecher erst einmal entfernt und zur Zeit kein Bluetoothgerät gekoppelt. Sorry wie finde ich jetzt die LMP Nummern?
Der Harman Support hat übrigens folgendes vorgeschlagen:
In den meisten Fällen, wenn ein Computer Probleme bei der Verbindung mit einem Bluetooth-Gerät der Art tragbarer Lautsprecher, Kopfhörer oder Aktivlautsprecher hat, wird dies durch den Bluetooth-Treiber Ihres Computer verursacht.

Der Bluetooth-Treiber sollte die folgenden Bluetooth-Protokolle unterstützen, damit das Gerät vom Computer korrekt erkannt wird und um Musik/Sounds von Ihrem Computer abspielen zu können:

- A2DP V1.2 (Advanced Audio Distribution Profile) Treiber für Ihren Computer zur Übertragung von Musik.
- AVRCP V1.5 (Audio/Video Remote Control Profile) Treiber, um Musik überspringen/vorwärts/pausen/abspielen an Ihr Gerät zu senden.

Aktualisieren Sie sich bitte den Bluetooth-Treiber Ihres Computers auf die aktuelle Version.

In meinem Win10 Version 1903 müssten laut Microsoft aktuellere Protokolle vorhanden sein: A2DP V1.3 und AVRCP V1.6
Wie bekomme ich heraus, ob das stimmt?
Noch einmal vielen Dank für deine Geduld.. Wolf

Intel(R) Wireless Bluetooth(R) <-- das müsste dein Bluetooth Adapter sein.

Wie oben beschrieben: Einen Rechtsklick drauf und Eigenschaften wählen. Jetzt sollte ein neues Fenster aufgehen. Dort Erweitert wählen und dir sollte neben diversen Informationen auch die LMP Nummer angezeigt werden.

In meinem Win10 Version 1903 müssten laut Microsoft aktuellere Protokolle vorhanden sein: A2DP V1.3 und AVRCP V1.6
Wie bekomme ich heraus, ob das stimmt?

Die Protokolle werden automatisch von Windows hinzugefügt, sobald ein Gerät gekoppelt ist. Aber das soll uns erst einmal nicht interessieren, viel wichtiger ist die LMP Nummer.

Intel(R) Wireless Bluetooth(R) <-- das müsste dein Bluetooth Adapter sein.

Wie oben beschrieben: Einen Rechtsklick drauf und Eigenschaften wählen. Jetzt sollte ein neues Fenster aufgehen. Dort Erweitert wählen und dir sollte neben diversen Informationen auch die LMP Nummer angezeigt werden.Die Protokolle werden automatisch von Windows hinzugefügt, sobald ein Gerät gekoppelt ist. Aber das soll uns erst einmal nicht interessieren, viel wichtiger ist die LMP Nummer.

Uff, jetzt habe ich es endlich geblickt:
Unter Details -> Eigenschaften -> Gerätebeschreibung habe ich unter 99 Einträgen folgende gefunden:
LMP-Unterversion : 0001
LMP-Version: 08
Unterstützte Features des LMPs für BT-Geräte:FF FE 0F FE DB FF 7B 87
Treiberbeschreibung: Intel(R) Wireless Bluetooth (R)
Treiberdatum: 23.05.2019
Treiberversion 21.20.04
Falls von den 99 Informationen noch weitere benötigt werden, reiche ich diese nach. Heute habe ich außerdem auf der HP Support Seite für mein Gerät noch Treiber Updates heruntergeladen und installiert. Ich hoffe dass ich keinen Fehler dabei gemacht habe.
Danke für deine unendliche Geduld ! Gruss Wolf

Dann guck mal was bei auswahl im eigenschaftsfenster alles angeboten wird...

Insgesamt sind es 99 Anstriche, welche Informationen wären zur Klärung noch wichtig?
Danke Wolf

Hallo Wolfi,

alles gut und schön mit deinen Screenshots, aber welche Angaben sind unter dem Reiter Erweitert bei dir zu sehen

Hallo Wolfi,

alles gut und schön mit deinen Screenshots, aber welche Angaben sind unter dem Reiter Erweitert bei dir zu sehen

Ich hatte oben diese Informationen aus den Eigenschaften angeben:
Unter Details -> Eigenschaften -> Gerätebeschreibung habe ich unter 99 Einträgen folgende gefunden:
LMP-Unterversion : 0001
LMP-Version: 08
Unterstützte Features des LMPs für BT-Geräte:FF FE 0F FE DB FF 7B 87
Treiberbeschreibung: Intel(R) Wireless Bluetooth (R)
Treiberdatum: 23.05.2019
Treiberversion 21.20.04
Falls von den 99 Informationen noch weitere benötigt werden, reiche ich diese nach.
Ich habe es leider nicht hinbekommen, einen Screenshot mit aufgeklapptem Eigenschaftsfenster zu machen. Immer wenn ich das sniping-tool angeklickt habe, geht das Fenster wieder zu. Aber ich kann alle wichtigen von den restlichen 93 Informationen hier eintragen oder per Mitteilung an dich senden.Ist das i.O? Danke Wolf

LMP-Version: 08

Laut dieser Angabe müsstest du Bluetooth Version 4.2 haben und somit müsste der Kopfhörer auch funktionieren. Hast du vielleicht die Möglichkeit, den Kopfhörer mal an einem anderen System zu testen? Es ginge darum festzustellen, ob evtl. am Kopfhörer ein Defekt vorliegt.

Laut dieser Angabe müsstest du Bluetooth Version 4.2 haben und somit müsste der Kopfhörer auch funktionieren. Hast du vielleicht die Möglichkeit, den Kopfhörer mal an einem anderen System zu testen? Es ginge darum festzustellen, ob evtl. am Kopfhörer ein Defekt vorliegt.

Ich habe ihn auch am IPAD installiert dort funktioniert er einwandfrei, übrigens auch im Wechsel mit dem exteren Lautsprecher JBL Charge 2+. Es muss irgendein Konflikt zwischen den Treibern des Lautsprechers und den Kopfhörern sein (siehe weiter oben: wenn Charge 2+ gekoppelt und eingeschaltet ist, wird er im Gerätemanager 2x geführt - einmal als Lautsprecher und einmal als Kopfhörer. Aber wenn man mit der Lautsprechertaste umschaltet, wird er beide Male über den Lautsprecher wiedergegeben) Noch ein Hinweis: Ich habe Win10 am 5.6. mit dem Funktionsupdate auf Version 1903 umgestellt. Der Charge wurde aber noc unter 1809 instlliert soweit ich mich erinnere. Gibt es vielleicht die Möglichkeit, die bisherigen Bluetooth-Installationen zu entfernen und die Geräte neu erkennen zu lassen vom System?
Danke Wolf

PS: soll ich noch andere 'Details' aus den Eigenschaften hier posten?
Hier noch einige Beispiele:
-Datum der Erstinstallation: 5.6.2019 (->Funktionupdate 1903)
-Installationsdatum : 11.8.2019 (über HP-Seite manuel aktualisiert)
-Installationsstatus: 00000000
-verbunden: <wahr> obwohl ich Bluetooth zur Zeit in den Einstellungen ausgeschaltet habe.