Neu: Apple gewährt 14-tägiges Rückgaberecht im iTunes Store und App Store

Apple hat seine Nutzungsbedingungen für den iTunes Store, den Mac App Store und den App Store für iPhone und iPad aktualisiert: Neu ist, dass Apple seinen Kunden in Europa jetzt ein 14-tägiges Rückgaberecht auf die in den Stores getätigten Einkäufe einräumt. In Apples Online Hardware-Store für Macs, iPads oder iPhones gab es dieses gesetzliche Rückgaberecht schon lange – ab jetzt gilt es laut den neuen Nutzungsbedingungen auch für digital Einkäufe.

Wenn einem ein gekauftes Produkt, eine Software, eine App oder ein Film nicht gefällt, kann man es jetzt innerhalb 14 Tagen problemlos zurückgeben (wenn man vor dem Kauf nicht darüber informiert wurde, dass man mit dem Kauf des angebotenen Produktes auf sein Widerrufsrecht verzichtet) – Apple stellt dafür in den neuen Nutzungsbedingungen ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung oder rät, sich über die Funktion „Problem melden“ auf der Apple-Webseite oder direkt an den iTunes Support zu wenden:

Widerrufsrecht: Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen nachdem Sie die Quittung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt nicht für iTunes-Geschenke, nachdem der jeweilige Code eingelöst wurde.

Um Ihre Bestellung rückgängig zu machen, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Um die unverzügliche Bearbeitung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen für die Stornierung von sämtlichen Artikeln (ausgenommen iTunes Match, Staffel-Pass, Multi-Pass, iTunes Geschenke und Guthabenkonten) “Problem melden” zu nutzen; für die Stornierung von iTunes Match, Staffel-Pass, Multi-Pass, und, sofern nicht bereits eingelöst, iTunes Geschenken und Guthabenkonten empfehlen wir Ihnen den iTunes Support zu kontaktieren. Sie haben ebenfalls das Recht, uns über Ihren Entschluss eine Bestellung zu stornieren zu informieren, indem Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Wenn Sie “Problem melden” nutzen werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Stornierung übermitteln.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist müssen Sie die Mitteilung über die Stornierung der Bestellung vor Ablauf der 14-Tage Frist absenden.

Es gibt aber anscheinend auch Ausnahmen: Apple schließt das Rückgaberecht aus, „wenn die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, begonnen hat“.