Jawoll-raus mit dem Frust! Ich hatte ja  vorgestern auch den ganzen Nachmittag kein Telefon,war tot! Abends ging`s dann wieder! Auf meine Mailanfrage(Handy wird zu teuer) bekomme ich dann nächste Woche eine Standardantwort,kennt man ja! Servicewüste Deutschland! Aber ob die Anbieter 1&1, Freenet,Alice heißen, sind alle gleich: sie interessiert nur der Umsatz, mehr nicht!

@ pittiplatsch

Da stimmt schon soweit: Heutzutage zählt nur noch die Kohle und sonst nichts mehr. Aber ein Wechsel zu einem anderen Anbieter hat auch so seine Vorteile: Je mehr Kunden wechseln, umso mehr Gedanken macht sich der Anbieter vielleicht auch und fragt sich, weshalb jetzt auf einmal die Kunden weglaufen und verbessert vielleicht auch seinen gesamten Kundenservice.

Wie heißt es doch so schön: Die Konkurrenz belebt das Geschäft ...

Wieso @ DD Offline?
 

weshalb jetzt auf einmal die Kunden weglaufen und verbessert vielleicht auch seinen gesamten Kundenservice. 

Und da die Kunden alles billiger und billiger haben wollen, bekommen sie in Zukunft auch null Service.

Sie haben es nicht besser verdient.

Miese Ware zum Spottpreis.
So ist es genau richtig. 

Wieso @ DD Offline?

So ist es genau richtig.

nur beim Benzin leider nicht

Jeder will alles billiger. Das gibt es in jeder Branche. Aber dann darf man sich auch nicht beschweren, wenn man beim Discounter eine Stunde vor der einzigen Kasse wartet oder beim Provider drei Stunden in der Warteschleife. Ich weiß, daß Provider ihre Kunden bereits in Güteklassen eingeteilt haben. Bestkunden bekommen Rundumservice mit Rückruf etc., Schrottkunden warten eben bis Weihnachten. Wer Service möchte, hat diesen zu bezahlen. Wer für ein paar Euronen im Monat Support und Service erwartet, dem erschallt am anderen Ende der Leitung nur ein berechtigtes Hohnlachen.
 

Bestkunden bekommen Rundumservice mit Rückruf

Nein, ich sitze hinter dem Schreibtisch, nicht davor. Daher kenne ich die Spielregeln. 

ich sitze hinter dem Schreibtisch

Schrottkunden warten eben bis Weihnachten

Kann auch A-Z3 sein. Das T hat keinen Bezug auf Provider.

Ich glaube es nicht - bis dorthin sind die Kunden meist schon weg ...

@DD
Die meisten Kunden wechseln aufgrund des Preises. Sie möchten möglichst wenig zahlen, aber sie erwarten natürlich den besten Service. Irgendwann sind die Preise am untersten Level angelangt. Dann ist kein Wechsel aus dem Grund mehr möglich. Und erst ab diesem Zeitpunkt werden sich die Kunden darauf besinnen, wo sie am besten bedient werden. Und auch erst dann werden sie wieder einen angemessenen Preis zahlen. Die Kunden beißen sich selber in den Hintern. Nur sie zahlen am Ende drauf.  

Die meisten Kunden wechseln aufgrund des Preises